После покупки наручных часов они остановились можно ли вернуть или обменять товар

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 350-55-06 Доб. 133
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 309-06-71 Доб. 692

Добрый день! Подскажите пожалуйста, приобрели наручные часы. В день покупки они остановились. Я их снова завела, они пошли. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

В данной статье мы будем учиться защищать свои права, ведь защита прав потребителей актуальна всегда, так как подобные нарушения встречаются очень часто и я хочу вам рассказать о возможности возврата наручных часов в магазин. Мы рассмотрим 2 ситуации, в первой мы поговорим о возможности возврата часов ненадлежащего качества, то есть с браком, а во второй части статьи поговорим о возможности возврата наручных часов без брака, то есть надлежащего качества.

Добрый день! Подскажите пожалуйста, приобрели наручные часы. В день покупки они остановились.

Возврат часов по Закону о защите прав потребителей

Добрый день! Подскажите пожалуйста, приобрели наручные часы. В день покупки они остановились. Я их снова завела, они пошли. На следующий день, я заметила то, что они отстают на 5 минут, хотя до этого время было установлено верно.

На данный момент они отстают на минуты в день или в 2 дня. При покупке у них также было установлено неправильное время, продавец выставил его, но я не придала этому значения. На данный момент ещё не прошло 14 дней. Могу я их обменять как товар ненадлежащего качества? В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Походы в магазин для многих — обычная рутина. Тысячи покупок совершают граждане ежедневно.

Увы, не все из них приносят удовлетворение. Часто бывает, что вернувшись домой после похода по торговым точкам, покупатель с грустью обнаруживает: приобретенный товар его не удовлетворяет. И необязательно он бракованный.

Вполне возможно, новая вещь оказалась просто мала или ее цветовая гамма не подошла к остальному гардеробу. Процесс возврата в магазин разных групп товаров значительно отличается друг от друга.

Проще всего вернуть продавцу непродовольственный товар надлежащего качества. Чтобы понять, подходит купленное изделие или нет, покупателю отводится 14 суток.

Отсчет начинается с первого дня после приобретения изделия. Возвращая товар назад в магазин, покупатель не обязан объяснять, чем конкретно он его не устроил. Куда важнее, чтобы сдаваемая вещь не находилась в использовании. В целости должна быть фабричная упаковка, все этикетки и пломбы.

Поверьте, опытный продавец всегда определит, что в купленной паре обуви ходили не только дома перед зеркалом, но и хотя бы раз выходили на улицу. Это же касается и прочих товаров. В случае даже непродолжительного пользования вещью, денег покупателю не видать, и закон будет всецело на стороне продавца.

Зачастую продавцы отказываются принимать обратно товар, ссылаясь на отсутствие платежного документа. Это незаконно. Для доказательства приобретения вещи именно в этом магазине необязательно даже ссылаться на показания свидетелей. Достаточно того, что такая единица товара в указанный день действительно была продана.

И проверить это легко. Просто просмотреть кассовые отчеты. В таком случае, в дополнение к заявлению на возврат товара покупатель должен написать заявление об утере чека. В случае возврата товара в магазин потребитель имеет узаконенное право:. Если в магазин решат вернуть некачественный товар, то отводимый на это срок значительно увеличивается. Если он никак не оговаривается заранее в гарантийных документах, то автоматически по закону составляет 2 года с момента продажи.

Товар считается некачественным, если он обладает недостатками, препятствующими его эксплуатации по прямому назначению. Права каждого покупателя на возврат и обмен купленного товара закреплены в ст.

В мае г. Премьер-министр России подписал постановление, которое расширило список продаваемых товаров, не подлежащих возврату в течение двух недель. Он пополнился всеми видами карманных и наручных часов с двумя и более функциями. Все они теперь причисляются к технически сложным товарам. Продавцы из отдела часов теперь, как правило, утверждают, что весь их ассортимент обмену не подлежит.

Но это не совсем верно. Если в кварцевых или механических часах только одна функция, то на такой товар распространяются правила возврата и обмена в течение 14 дней. Одна функция — это когда часы просто показывают время, то есть в них не предусмотрен компас, репетир и пр. Но механизм таких возвратов еще не отрегулирован. Поэтому, наверняка придется писать претензию руководству магазина, а то и обратиться в суд.

Проще всего вернуть часы, купленные в интернет-магазине. Если это товар надлежащего качества, то у клиента есть 7 дней на возврат. Правда, придется оплачивать доставку обратно самому. Перечень товаров, не подлежащих возврату, на интернет-магазины не распространяется.

Итак, по возвращении из магазина домой покупатель обнаруживает, что приобретенные наручные часы имеют дефект: разболтанное стекло, не функционирующую стрелку и пр. Учитывая, что купленная вещь относится к технически сложным, то на возврат некачественного товара отводится 14 дней. Просто надо прийти в магазин, составить заявление на имя руководителя фирмы-продавца, и в нем указать характер брака.

Покупателю должны предоставить взамен такой же товар надлежащего качества или вернуть деньги. В случае если потребителю предложили бесплатно отремонтировать часы, то срок ремонтных работ не может превышать полтора месяца. Если претензию в магазине принимать отказываются, то лучше оправить ее на имя руководства по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.

На письмо руководство магазина обязано ответить в течение 10 дней с момента получения. Гарантийный срок на часы устанавливается по желанию изготовителя или продавца.

Если этого не сделано, то высчитывается он исходя из ст. Но в таком случае доказать наличие брака должен сам покупатель. Но при покупке часов мне не объяснили, как с ними обращаться. При продаже даже дату не выставили. Инструкции по эксплуатации на русском языке нет. Гарантийный талон не заполнен, моей подписи в нем нет. Документа о сертификации нет. Часы дорогие, Швейцария. Куплены вчера. Реально ли вернуть и как? Придите туда с часами, чеком и гарантийным талоном, если вам его выдали при покупке.

Аксессуар без гарантии вы можете обменять на аналогичный, или попросить вернуть вам деньги. При предусмотренном гарантийном обслуживании ваши часы отправят на бесплатный ремонт. И только если он не поможет, вы сможете запросить свои деньги. Согласно пункту 2 статьи 8 Закона N информация о товаре услуге , предоставление которой для продавца является обязательным в силу соответствующих положений пункта 2 статьи 10 этого же законодательного акта, в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителя при заключении договора купли-продажи или договора об оказании услуг.

В случае несоблюдения продавцом исполнителем по отношению к потребителю вышеназванной обязанности для него наступают правовые последствия, установленные статьей 12 Закона N Причем по смыслу пункта 1 данной статьи, в том случае, когда договор уже заключен, право потребителя на отказ от его исполнения, как и на заявление иных требований из числа предусмотренных пунктом 1 статьи 18 и пунктом 1 статьи 29 Закона N , наступает тогда, когда выявляется причинно-следственная связь между отсутствием той или иной информации о товаре услуге из числа обязательной и связанным с этим фактом не обеспечения продавцом исполнителем правильного выбора товара услуги потребителем пункт 1 статьи 10 Закона N и или несоблюдения им в той же связи соответствующих требований статьи 4 Закона N Однако в любом случае указанной нормой Закона N предполагается, что отсутствие соответствующей информации является объективным воспрепятствованием к потреблению использованию товара.

Таким образом, я считаю, что в Вашей ситуации единственным способом возврата товара является факт непредоставления информации о товаре. Обратитесь в магазин и объясните, что информация о товаре надлежащим образом предоставлена не была, в связи с чем вы не смогли объективно оценить нужен Вам товар этот ил какой то другой. Ссылайтесь на вышеуказанные нормы. Право на отказ от исполнения договора купли-продажи и на требование возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы возникает в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу т.

На возврат денег за неподошедший качественный товар продавцу законом ч. Наручные часы входят в список товаров, которые можно вернуть в магазин в течение двух недель со дня покупки, даже если они в исправном состоянии. Каким требованиям при возврате они должны соответствовать? Покупатель может вернуть не понравившуюся вещь обратно в магазин в первые четырнадцать дней не считая дня приобретения , если она не подошла ему по одной из следующих характеристик:.

Если покупатель хочет вернуть не понравившийся товар в первые 14 дней, то он должен позаботиться и о сохранении чека или другого документа, удостоверяющего факт покупки. К таким документам могут относиться:. Если продавец отказывается возвращать часы в течение 14 дней со дня приобретения при том, что они соответствуют требованиям возврата, то вы должны:.

Я купил в подарок жене дорогие фирменные часы, но они ей не подошли: и форма не нравится, и браслет оказался неудобный. Можно ли сдать такие часы, если они новые и после покупки прошло 5 дней? Покупатель имеет право обменять или сдать каче ст венный, но неподошедший ему непродовольственный товар в течение 14 дней после дня приобретения ст.

Однако закон оговаривает, что таким правом нельзя воспользоваться, если ваша покупка входит в Перечень качественных товаров, не подлежащих обмену и возврату полный перечень см. Эту красоту магазин также вправе не принимать у покупателя, поскольку согласно пункту 9 Перечня не подлежат обмену и возврату качественные изделия из драгоценных металлов и изделия со ставками из драгоценных камней. Обратите внимание на несколько советов, которые позволят вам увереннее чувствовать себя в магазине:.

В вашем случае это могут быть неподходящая форма, габариты или расцветка. Как показывает практика, продавцы дорогостоящей техники и сотрудники сервис-центров чаще других нарушают права покупателей — как откровенно вводя в заблуждение, так и умалчивая о полезных для потребителей правилах.

Сегодня мы разберем некоторые наиболее распространенные уловки.

Подлежат ли возврату и обмену часы?

В данной статье мы будем учиться защищать свои права, ведь защита прав потребителей актуальна всегда, так как подобные нарушения встречаются очень часто и я хочу вам рассказать о возможности возврата наручных часов в магазин. Мы рассмотрим 2 ситуации, в первой мы поговорим о возможности возврата часов ненадлежащего качества, то есть с браком, а во второй части статьи поговорим о возможности возврата наручных часов без брака, то есть надлежащего качества. У потребителя есть такое право! Иными словами, вы купили часы, они оказались бракованными, не важно, что с ними произошло, отвалилась стрелка, остановились, перестала вращаться секундная стрелка, циферблат перестал работать на половину, вывалилось стекло, вы имеете право прийти к продавцу и отказаться от часов, передав их ему и потребовав возврата уплаченной за часы денежной суммы и продавец должен вам вернуть деньги в полном объеме.

Можно ли менять часы в магазине

В современном мире часы, особенно изготовленные из драгоценных материалов — это уже давно не просто устройство, которое показывает правильное время, а статусная вещь, подчеркивающая стиль и вкус своего владельца. Как поступить, если приобретенный хронометр вдруг перестал правильно показывать время или просто разонравился? Можно ли вернуть его обратно продавцу? Чтобы ответить на эти вопросы, необходимо поближе ознакомиться с действующими нормами законодательства, направленными на охрану прав потребителей. Наручные часы ненадлежащего качества, независимо от их модели или конструкции, по закону подлежат возврату.

Можно ли вернуть наручные часы в магазин

Добрый день! Подскажите пожалуйста, приобрели наручные часы. В день покупки они остановились. Я их снова завела, они пошли. На следующий день, я заметила то, что они отстают на 5 минут, хотя до этого время было установлено верно. На данный момент они отстают на минуты в день или в 2 дня. При покупке у них также было установлено неправильное время, продавец выставил его, но я не придала этому значения. На данный момент ещё не прошло 14 дней. Могу я их обменять как товар ненадлежащего качества? В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Можно ли вернуть наручные часы обратно в магазин и забрать деньги?

Сегодня потребители располагают возможностью возвратить практически любой товар. Их законное право регламентируется Законом о защите прав потребителей. Однако во всех ли случаях покупатели вправе воспользоваться этим преимуществом? Какие товары можно вернуть в магазин? На эти и другие вопросы ответы найдутся в представленной статье.

Сегодня потребители располагают возможностью возвратить практически любой товар. Их законное право регламентируется Законом о защите прав потребителей.

В данной статье мы будем учиться защищать свои права, ведь защита прав потребителей актуальна всегда, так как подобные нарушения встречаются очень часто и я хочу вам рассказать о возможности возврата наручных часов в магазин. Мы рассмотрим 2 ситуации, в первой мы поговорим о возможности возврата часов ненадлежащего качества, то есть с браком, а во второй части статьи поговорим о возможности возврата наручных часов без брака, то есть надлежащего качества.

Можно ли вернуть часы в магазин если они отстают

В конце года компания перешла на обслуживание клиентов с помощью Call-центра, что позволило значительно увеличить продажи и предложить дополнительный сервис своим покупателям. Согласно данным издания, ведомство прислушалось к просьбам часовщиков и разработало поправки к действующему законодательству, которые приравнивают механические, электронно-механические и электронные бытовые и наручные часы к технически сложным товарам. Сейчас часы относятся к данной категории только до их продажи, из-за чего продавцы должны проводить осмотр товара ещё до его попадания на прилавок. Возврат товара надлежащего качества осуществляется в соответствии со статьей Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте.

Как вернуть наручные часы ненадлежащего качества, если они отстают на 1-2 минуты в день?

Олвин уже испытывал угрызения совести, что затронул эту тему, и после некоторой внутренней борьбы признал, что на месте робота принял бы именно эту тактику и сделал бы вид, что просто не расслышал вопроса.

В одном, по крайней мере, он был теперь уверен: Центральный Компьютер оказался совершенно готов иметь дело с любыми ловушками, какие только могут быть установлены в блоках памяти робота.

У Олвина не было ни малейшего желания видеть своего слугу превращенным в груду лома. Он скорее бы добровольно вернул его в Шалмирейн со всеми его тайнами. Собрав все свое терпение, он ждал, покуда два молчаливых интеллекта общались друг с другом неощутимо для всего остального мира.

Возврат часов в сагазин

Мир был полон чудес еще более замечательных, чем он мог представить себе даже Элвин снова бросил взгляд на индикатор. Показания не изменились - колоссальную полость машина преодолела менее чем за минуту. Затем скорость опять возросла.

Хотя движение почти не ощущалось, стены туннеля опять проносились по сторонам с быстротой, оценить которую, хотя бы приблизительно, он был не в силах.

Можно ли вернуть часы наручные без чека

Его обучение может занять долгие годы - а может быть, и долгие века. Но это лишь начало: вскоре воздействие первого урока потрясет Диаспар столь же глубоко, сколь и сам контакт с Лисом. Новая информация потрясет также и Лис. Несмотря на всю разницу между двумя культурами, они выросли из тех же корней - и разделяли те же иллюзии. Обе они станут здоровее, когда еще раз оглянутся спокойным и пристальным взглядом на потерянное ими прошлое.

Я по-прежнему не улавливаю признаков мышления. что происходит. Монстр не изменил своего полуприподнятого положения у края воды, которое, как казалось, он удерживал с большим трудом. Но посреди треугольника глаз начала образовываться полупрозрачная мембрана - она пульсировала, дрожала и, наконец, стала издавать звуки.

Это было низкое, гулкое уханье, не складывавшееся в членораздельную речь, хотя было очевидно, что существо пытается с ними разговаривать. Было тягостно следить за этой безнадежной попыткой войти в контакт. Несколько минут существо боролось безрезультатно; затем, совершенно внезапно, оно, видимо, осознало свою ошибку.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть товар в магазин. Инструкция 2016
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 3
  1. Мстислав

    Жестко, но справедливо =)))). Респект девушке

  2. Сильвия

    "Успокоиться и не переживать" !

  3. Фирс

    А для эволюации диплома нужен апостиль?

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных