Статья о возврате денежных средств на аксессуары

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 350-55-06 Доб. 133
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 309-06-71 Доб. 692

Итак, на что Вы имеете право как покупатель? Сколько дней по закону отводится на возврат товара? Где и как, в случае чего, ремонтировать? И каковы реальные обязанности продавца? Подобные нюансы чрезвычайно важны. Именно они и формируют отношение клиента к конкретному интернет-магазину!

Четко изложить суть рекламации замена, возврат денежных средств. Дистанционный способ продажи товара.

Возврат денежных средств и обмен товаров происходит в соответствии с нормами и правилами действующего законодательства Российской Федерации по защите прав потребителей. Возврат денежных средств возможен и производится по реквизитам физического или юридического лица, производившего оплату, на основании его письма и в случаях предусмотренных действующим законодательством.

Условия возврата

На это Закон отводит четырнадцать дней, не считая дня покупки. Обмен проводится, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного документ.

Поэтому не нужно придя домой с покупкой, сразу срывать все ярлыки, защитные пленки, рвать упаковку и т. Есть одно исключение — это перечень товаров, которые вы не можете обменять в случае если эти товары надлежащего качества ни при каких условиях, даже если их товарный вид будет полностью сохранен. Из всего этого можно вынести простые советы. В случае, если в момент покупки вы сомневаетесь в своем выборе, то:. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

По назначению все трикотажные изделия делят на шесть групп: верхние, бельевые, чулочно-носочные, перчаточные, платочно-шарфовые и головные, согласно Постановлению Государственного комитета по стандартизации и метрологии Российской Федерации от Запрещается торговля в жилых зданиях, вокзалах и иных объектах транспорта, подземных сооружениях. Возврат денег: если экспертизой будет установлено, что аксессуар испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан вернуть уплаченные за аксессуар деньги, в обратном случае покупатель должен будет возместить продавцу расходы на хранение аксессуара и на проведение экспертизы.

Покупатель должен сохранить чеки на товарный или кассовый. Однако если их нет, покупатель может ссылаться на свидетельские показания. Если речь идет об одежде, она не должна быть ношенной и иметь признаки эксплуатации. Также покупатель должен сохранить товарный вид бирки, упаковку и потребительские свойства товара. В области интернет-торговли, правила возврата несколько отличаются — товары, купленные онлайн, можно вернуть в течение недели.

При этом, если у продавца отсутствует аналогичный товар другого размера, он может быть возвращен в других случаях допускается только обмен. Если товар принимается обратно с возвращением уплаченных денег без обмена, работник магазина должен сделать отметку об этом в чеке, гарантийном талоне или ином подтверждающем факт покупки документе.

Для подтверждения факта покупки свидетельскими показаниями надо взять их у свидетелей в письменном виде с их данными, снять с них копии и послать товар в магазин вместе с ними и заявлением для обмена ценной бандеролью. Возврат оформляется актом приема. В нем указывается название изделия, его цена, данные чека при наличии , причина возвращения, дата. Второй экземпляр выдается покупателю. Возможно ли возвратить магазину качественный телефон?

Качественные технически сложные изделия, в число которых входят мобильные телефоны, по общему правилу возврату не подлежат. Однако есть причина, по которой покупатель может осуществить возврат телефона в магазин. Но продавец по закону имеет три дня срока для возврата денег.

По причине наличия недостатков мобильник может быть возвращен на протяжении 15 дней после приобретения. Если на качественный телефон продавцом при покупке была предоставлена неверная или неполная информация, срок возврата 14 дней. В случае, когда происходил возврат телефона по гарантии на ремонт, и аппарат находился в нем больше 30 дней ежегодно, его тоже можно вернуть магазину, а также импортеру или сервисному центру.

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Федерального закона от Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Но в течение недели заметил на экране битые пиксели — и решил вернуть аппарат. Но как быть с дополнительными аксессуарами они-то качественные, но пригодятся мне вряд ли.

Ответ: Чехол и пленка не являются составными частями телефона. Подскажите купила чехол для телефона,он не подошел,приобрела в другом магазине,скажите имею ли я право вернуть свои деньги,упаковка и чек сохранены!!

Но на практике без чека купленную вещь достаточно сложно вернуть. Подлежит ли товар возврату? Общее правило возврата изделий ненадлежащего качества: приобретший их покупатель приходит в магазин с купленной вещью в упаковке и подготовленным заранее заявлением, в котором описывает обнаруженные недостатки товара. Работник магазина обязан рассмотреть это заявление, после чего удовлетворить требования заявителя или отказать в них.

Заявление о возврате обмене мобильного телефона не имеет строго фиксированной формы и составляется по общим правилам. Образец написания этого документа вы можете скачать чуть ниже. Можно попробовать объяснить руководству магазина, что при продаже сотового телефона надлежащего качества продавец не сообщил о нежелательных для вас характеристиках устройства или была предоставлена ложная информация о наличии в телефоне необходимого функционала.

Опираясь на ст. Особенно легко это сделать в крупных сетевых магазинах по продаже техники и электроники. Разумеется, телефон в этом случае должен быть в отличном состоянии и не иметь следов длительного использования.

Возврат телефона ненадлежащего качества Некачественный мобильный телефон передать обратно продавцу гораздо проще, чем полностью исправное устройство. Возврат и обмен мобильных телефонов ничем не отличается от процедуры возврата в торговую точку других товаров. Основная сложность связана с возвратом исправного телефона в первые 14 дней после его покупки, если устройство не устроило покупателя по субъективным причинам — не понравился цвет, размер или набор функций.

Возможно ли это? Не входят ли мобильные телефоны в категорию товаров, которые можно вернуть только при обнаружении в них неисправностей? В сегодняшней статье мы ответим на этот вопрос, изучив современную нормативную базу и судебную практику. Отдельно будет рассказано о том, как вернуть исправный, качественный телефон и телефон ненадлежащего качества, при обнаружении в нем брака или дефекта.

Но если покупатель не согласился с результатами экспертизы, он может обратиться к другим независимым экспертам самостоятельно. В случае, если результат будет в пользу покупателя, магазин обязан вернуть ему деньги на проведение экспертизы. Как быть с мобильными аксессуарами? Если аксессуар куплен в качестве опции или в комплекте к телефону, возврату он по общему правилу не подлежит кроме случая сообщения продавцом неполной информации о качестве товара.

Если отдельно, то в список не подлежащих возврату он входит лишь в случае, если сам является предметом сложнобытовой техники. Если аксессуар был в употреблении и утратил товарный вид, он тоже не подлежит обмену. Это случай, когда продавец предоставил покупателю недостоверную информацию о телефоне данной модификации или вовсе не предоставил ее. Такая обязанность продавца изложена в десятой статье потребительского закона. Лучше всего, если факт непредоставления полной информации о товаре будет подтвержден письменными показаниями свидетелей с их данными.

Продлить этот срок можно, если:. Тогда срок возврата равен гарантийному, а при его отсутствии — составляет не более двух лет. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми , лекарственные препараты.

Предметы личной гигиены зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары. Текстильные товары хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие ; кабельная продукция провода, шнуры, кабели ; строительные и отделочные материалы линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие и другие товары, отпускаемые на метраж.

Швейные и трикотажные изделия изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные. Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования.

Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и или драгоценных камней, ограненные драгоценные камни. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями.

Постановлений Правительства РФ от Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему. Непериодические издания книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации. Думаю, не требует разъяснений и тот момент, что возвратить можно как частично, так и полностью всю покупку — дистанционный продавец не вправе устанавливать ограничение на количество возвращаемых товаров.

Порядок возврата денег за товар если это не наличный расчет на месте взамен возвращаемого товара разъяснен в п. Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации в ред.

По закону потребителя да, а там уже незнаю, может у магазина свои правила и приблуды У меня была ситуация. К таким товарам ГОСТ причисляет носки, колготы, гетры, чулки и получулки, подследники. Таким образом, ни нераспечатанные колготы, ни новенький купальник, ни пижаму в ненарушенной упаковке — если они просто разонравились — вернуть не получится. Возврат или обмен возможны только, если в этих товарах обнаружится брак.

При этом следует руководствоваться ст. Он прописан в Постановлении Правительства Российской Федерации и постоянно обновляется. Именно поэтому нельзя в стандартном порядке вернуть купальник, который именно под эту категорию и попадает. Когда вернуть все же можно? Закон, запрещающий возврат трикотажных изделий, в том числе и купальников, не ставит на этой процедуре полный запрет, так как существует множество других норм.

Разберем случаи, когда возврат все же возможен законными средствами:. Но тут надо учесть тот факт, что по идее на кассе при оформлении заказа дистанционно Вас должны были предопредить, что он возврату не подлежит. Законодателем разъяснено, к счастью, что подразумевается под этими понятиями см. В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.

К бельевым изделиям он относит товары, применяющиеся в гигиенических и бытовых целях:. Ярким примером этого служат длинные женские бордшорты из последних коллекций бренда. Только в нашем интеренет-магазине вы сможете приобрести их без наценок. Можно ли вернуть колготки, в общем ситуация смешна и печальна одновременно! Даже с чеком, невскрытой коробкой и неношенным не приняли бы.

Условия возврата товара

Если полученный товар надлежащего качества по каким-либо причинам Вам не подошел, Вы можете отказаться от него и потребовать возврата его стоимости стоимость платной доставки не возвращается. Уплаченная Вами сумма будет возвращена Вам в течение 10 дней с даты предъявления соответствующего требования. Исключением являются технически сложные устройства ноутбуки, моноблоки, смартфоны, плееры, видеорегистраторы, планшетные компьютеры, акустические системы, фотокамеры, электронные книги т. При этом покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества. При возврате покупателю уплаченной за товар денежной суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или других подобных обстоятельств. Закон предусматривает возможность вернуть товар ненадлежащего качества в течение всего его срока годности или гарантийного срока службы.

Возврат и обмен товара

На это Закон отводит четырнадцать дней, не считая дня покупки. Обмен проводится, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного документ. Поэтому не нужно придя домой с покупкой, сразу срывать все ярлыки, защитные пленки, рвать упаковку и т. Есть одно исключение — это перечень товаров, которые вы не можете обменять в случае если эти товары надлежащего качества ни при каких условиях, даже если их товарный вид будет полностью сохранен. Из всего этого можно вынести простые советы. В случае, если в момент покупки вы сомневаетесь в своем выборе, то:. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Подлежат ли возврату аксессуары

Выдержки из статей 3,6,7,14,17 этого закона гласят следующее:. Город: Москва. Адреса магазинов Вы находитесь в городе? Да Изменить город. Главная Помощь Информация для покупателей Правовая информация. Возврат товара надлежащего качества Сроки 1. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи. После передачи товара - в течение 30 дней, при соответствии условиям возврата.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Порядок возврата денежных средств после отмены судебного приказа

Возврат и обмен

Обмен и возврат осуществляется в соответствии с Законом Российской Федерации о защите прав потребителей. Все обмены и возвраты осуществляются строго в том магазине, где вы приобрели товар. В этом случае вы не оплачиваете доставку и получаете все деньги обратно. Деньги возвращаются тем способом, которым были внесены: если вы оплачивали банковской картой, сумма вернется на банковскую карту, если делали банковский перевод — деньги вернутся на ваш банковский счет, и т. В зависимости от способа оплаты, возврат денежных средств занимает до 10 дней. Пожалуйста, сохраняйте чеки!

Если по какой-либо причине Вы не довольны товаром, то Вы можете частично или полностью отказаться от заказа в момент доставки или в течение 7 семи дней в соответствии с п.

Права покупателя при возврате товара и последующей его замены на аналог с более подходящими характеристиками защищены на уровне федерального законодательства. Это общеизвестный факт практически , но не все граждане и продавцы в курсе отдельных нюансов соответствующего правового акта.

Только когда Олвин уже углубился в поселок, люди Лиза отреагировали на его присутствие, да и то их реакция приняла несколько необычную форму. Двери одного из домов выпустили группу из пяти человек, которая направилась прямехонько к нему,-- выглядело это все так, как если бы они, в сущности, ожидали его прибытия. Сильнейшее волнение внезапно овладело Олвином, и кровь застучала у него в венах.

Ему подумалось обо всех знаменательных встречах, которые состоялись у Человека с представителями других рас на далеких мирах. Люди, которых он встретил здесь, принадлежали к его собственному виду -- но какими же стали они за те эпохи, что разделили их с Диаспаром. Депутация остановилась в нескольких шагах от Олвина.

Он уже хотел было спросить Хедрона, а на что, собственно, ему смотреть, как вдруг какое-то внезапное движение приковало его внимание, и он быстро повернул голову, чтобы уловить. Это был всего лишь какой-то краткий миг, что-то на мгновение сверкнуло, и он так и не успел заметить, что же явилось причиной вспышки. Ничто не изменилось; Диаспар оставался точно таким же, каким он его. Однако, переведя взгляд на Хедрона, он увидел, что тот наблюдает за ним с сардонической усмешкой, и снова уставился на город.

И теперь это произошло прямо у него на глазах. Одно из зданий на периферии Парка неожиданно исчезло, и на его месте немедленно появилось другое -- совершенно иной архитектуры.

Выходит, они опустились и пренебрегли предупреждением, -- задумчиво произнес Хилвар -- Их распирало любопытство, как и. И они попытались вскрыть один из куполов. Он указал на противоположную стену кратера, на гладкую, по-прежнему ничем не отмеченную скорлупу купола, внутри которой создатели этого мира запечатали свои сокровища. Но то, что они увидели, куполом уже не было: теперь это была уже почти полная сфера, потому что грунт из-под нее вымело -- Они погубили свой корабль, и многие из них были убиты.

Там и сям непостижимые капризы ветра изваяли в песке какие-то водовороты и лощины, и порой трудно было поверить, что все это -- работа стихии, а не дело рук каких-то разумных существ. Где-то в дальней дали -- так далеко, что он просто не в силах был оценить расстояние -- тянулась гряда слегка оглаженных холмов, Холмы эти разочаровали Олвина: он дорого дал бы, чтобы увидеть вздымающиеся вершины, образ которых ему подарили древние видеозаписи и собственные его грезы.

Солнце уже касалось кромки холмов, свет его, ослабленный сотнями миль атмосферы, через которую ему приходилось пробиваться, был красен. На диске светила можно было различить два огромных черных пятна. Олвин знал из уроков, что это в порядке вещей, но подивился, что может, оказывается, наблюдать это явление вот так, запросто.

Пятна очень напоминали два каких-то глаза, уставившиеся на него, одинокого, скрючившегося в своем наблюдательном пункте, где ветер не переставая свистел и свистел в ушах.

Широкий поток, струившийся перед Олвином, назывался просто -- Река. Другого имени у него не было, да и к чему бы оно. Кое-где Реку пересекали узкие мосты, и она текла по Парку, описывая геометрически правильное замкнутое кольцо, время от времени прерываемое плесами. То обстоятельство, что эта Река с довольно быстрым течением могла впадать в себя самое после каких-то шести миль, никогда не поражало Олвина как нечто необычное.

В сущности, если даже где-то в своем течении Река потекла бы вдруг вверх по склону, он и на это не обратил бы никакого внимания. В Диаспаре можно было встретить и куда более диковинные вещи. С десяток девушек и юношей купались на мелководье одного из плесов, и Олвин остановился поглядеть. Лица большинства из них были ему знакомы, многих он знал и по именам, и на какой-то момент ему захотелось принять участие в их забаве.

Но затем тайна, которую он нес в себе, взяла свое, и он удовольствовался ролью наблюдателя.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 3
  1. Агафья

    Спасибо Дмитрий

  2. Наталия

    А где ссылка в описании по готовым проектам??

  3. Евлампий

    Так вроде бы есть мораторий на проверки или нет?

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных